Winkelwagen

Totaal € 0,00
Bekijk winkelwagen
Betalen

RETOURNEREN


RETOURNEREN

Wij streven ernaar je blij te maken met producten die voldoen aan jouw verwachtingen. Toch niet tevreden met je aankoop? Al onze producten gekocht op www.fabiennechapot.nl mogen binnen 14 dagen geretourneerd worden met ons retourformulier. Na twee weken is de retourtermijn verlopen en kunnen wij je retour niet meer accepteren. SALE producten mogen ook worden geretourneerd in ruil voor geld. Wanneer het geretourneerde product beschadigd, gebruikt, incompleet of niet in de originele verpakking door ons wordt ontvangen zijn wij niet verplicht de producten aan te nemen. 

RETOUR FORMULIER

Om het retourproces succesvol te laten verlopen moet je het retourformulier dat je hebt ontvangen bij je bestelling zorgvuldig invullen en samen met het product/de producten naar ons verzenden. Heb je geen retourformulier ontvangen bij je bestelling? Stuur dan een mail naar info@fabiennechapot.nl waarin je vraagt naar een retourformulier, dan sturen wij je per mail een exemplaar.
De kosten van de retourzending zijn in alle gevallen voor jouw rekening. Het retouradres vind je op het retourformulier, dit adres moet duidelijk zichtbaar op de doos worden vermeldt.
Let op: het is jouw verantwoordelijkheid dat de retour in goede orde bij ons wordt bezorgd. Bewaar daarom goed het verzendbewijs met track & trace nummer totdat je retour is afgehandeld.

GELD TERUGGAVE

Vanaf het moment dat wij jouw retour in ontvangst hebben genomen kan het tot maximaal 10 werkdagen duren voordat je het bedrag van het product/de producten terug hebt ontvangen. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, worden ook de eventuele verzendkosten van de bestelling teruggestort. 

GIFTCARD

Wanneer je een product retourneert welke is betaald met een Fabienne Chapot Giftcard, dan zullen wij het bedrag terug op de giftcard terugstorten; bewaar deze dus goed. Het is niet mogelijk de giftcard in te ruilen voor geld. 

BESTELLING ANNULEREN/WIJZIGEN

Zodra wij de betaling van je bestelling hebben ontvangen wordt het bestelproces automatisch in gang gezet, vanaf dan is het niet meer mogelijk de gegevens van de bestelling te wijzigen of de bestelling te annuleren. 

DEFECT FABIENNE CHAPOT PRODUCT

Het komt zo nu en dan helaas voor dat een product een defect vertoont, wij betreuren dit in alle gevallen enorm en lossen het graag met je op! Je mag in dit geval een mail sturen naar info@fabiennechapot.nl met de volgende informatie:

1. Kopie aankoopbewijs of ordernummer (wanneer het product op www.fabiennechapot.nl is gekocht)

2. Foto waarop het defect duidelijk zichtbaar is

3. Korte omschrijving van het defect

DEFECTEN BEHANDELING 

Wanneer wij aanbieden om het defecte product te repareren, dan sturen wij je per mail een reparatieformulier welke je samen met het defecte product naar ons kan retourneren. Vanaf de dag dat wij het defecte product hebben ontvangen mag je het gerepareerde product binnen 2 weken retour verwachten.

Let op: defecte producten ruilen wij in eerste instantie niet om voor een vervangend product, wij zullen het defecte producten in alle gevallen proberen te repareren. Indien reparatie niet mogelijk is zullen wij hierover contact met je opnemen.

GARANTIE

Op alle Fabienne Chapot producten, gekocht op www.fabiennechapot.nl, heb je 12 maanden garantie. De garantieperiode start op de datum waarop het product is aangeschaft. Alleen een kopie van het aankoopbewijs of het ordernummer van de bestelling worden geaccepteerd als geldig garantiebewijs. 
Let op: zonder geldig garantiebewijs kunnen wij je helaas niet verder helpen.

N.B.: Het retourproces duurt twee weken. Indien je na die tijd nog niks gehoord heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.  

G

Bel ons

Wij zijn elke werkdag
tussen 09:00 en 17.30
telefonisch bereikbaar
voor al je vragen.
+31 (0) 20 2400720

G

Mail ons

Je kunt ons 24 uur per
dag een e-mail sturen.
Mail naar: info@fabiennechapot.nl